Última actualización: 10 de febrero de 2026
 

EXPLOTACIÓN Y ABUSO SEXUAL INFANTIL (CSAE)​

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Hola Flash se compromete a proporcionar un entorno seguro para todos los usuarios. Contamos con una política de tolerancia cero frente al abuso y la explotación sexual infantil (CSAE) y el material de abuso sexual infantil (CSAM). Para los fines de esta política, CSAE se refiere a cualquier acto o contenido que abuse sexualmente, explote o ponga en peligro a un menor, incluyendo el acoso con fines sexuales (grooming), la sextorsión, la solicitud, la trata o cualquier comportamiento sexualizado que involucre a menores. CSAM incluye cualquier representación visual que involucre a menores en actividades sexualmente explícitas.​

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1.⁠ CONDUCTA PROHIBIDA

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Los usuarios no deben:

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• Crear, cargar, compartir, enviar, almacenar o distribuir contenido que involucre CSAM.

• Utilizar los servicios de Hola Flash para grooming, conductas explotadoras o cualquier acción que sexualice o dañe a menores.

• Facilitar contactos que puedan conducir a la explotación de menores.

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2.⁠ ⁠MECANISMOS DE REPORTE

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Los usuarios pueden reportar conductas o contenido sospechoso relacionado con CSAE/CSAM mediante las herramientas de reporte dentro de la aplicación o contactando a nuestro Equipo de Seguridad en support@holaflash.com. Todos los reportes se revisan con prontitud. Cualquier infracción confirmada resultará en la eliminación inmediata del contenido infractor y la terminación de la cuenta responsable.

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3.⁠ MANEJO Y APLICACIÓN DE MEDIDAS

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Al tener conocimiento de CSAE o CSAM en nuestros sistemas:

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• Eliminamos el contenido de inmediato.

• Bloqueamos o suspendemos las cuentas involucradas en CSAE/CSAM.

• Cooperamos plenamente con las autoridades policiales y las entidades de protección infantil pertinentes, de conformidad con las leyes aplicables.

 

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4.⁠ ⁠CUMPLIMIENTO LEGAL

 

Hola Flash cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables en materia de seguridad infantil y protección de menores. Cuando la ley lo requiera, Hola Flash reportará los casos confirmados de CSAM o CSAE a las autoridades correspondientes, incluyendo, cuando sea aplicable, centros nacionales para menores desaparecidos y explotados u organismos regionales equivalentes.

 

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5.⁠ ⁠PUNTO DE CONTACTO EN SEGURIDAD INFANTIL

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Para consultas o notificaciones relacionadas con temas de seguridad infantil, comuníquese con nuestro representante designado de seguridad infantil en:

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📧 Correo electrónico: support@holaflash.com

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Tomamos la seguridad infantil con seriedad y mantenemos mecanismos de escalamiento, revisión y acciones correctivas cuando sea necesario.

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6.⁠ ⁠ACTUALIZACIONES

 

• Hola Flash puede modificar esta Política de Seguridad Infantil en cualquier momento.

• El uso continuo de la Plataforma implica aceptación de los cambios.